مدیر فنی دانستنی های اپلمقالات 19 آبان 1400 زمان تقریبی مطالعه: 3 دقیقهبسیاری از کاربران اپل با پیغام خطایی مواجه می شوند که می گوید: «Apple ID شما به دلایل امنیتی قفل شده است. برای باز کردن قفل آن، باید هویت خود را تأیید کنید. به منظور باز کردن قفل Apple ID خود، اپل به شما اجازه می دهد این کار را با پاسخ دادن به سوالات امنیتی انجام دهید. اما، اگر پاسخ دلایل امنیتی Apple ID خود را نیز به خاطر نداشته باشید، چه؟ چگونه قفل Apple ID را باز کنیم؟ چگونه سوالات امنیتی Apple ID خود را غیرفعال کنید؟ و یا برای تغییر رمز اپل ایدی بدون سوال امنیتی باید چه کنیم؟ بیشتر بدانید : سلامت باتری آیفون اگر پیام «نمی‌توان سؤالات امنیتی Apple ID را بازنشانی کرد» می‌بینید به این معنی است که جزئیات صحیحی را برای اثبات اینکه چه کسی هستید ارائه نکرده‌اید. اگر ایمیل دیگری را به اپل ارائه ندهید که به عنوان ایمیل بازیابی در هنگام ساخت اپل آیدی خود استفاده شود، موظف به استفاده از سوالات امنیتی خواهید بود. به همین دلیل است که در صورتی که نمی توانید وارد Apple ID خود شوید یا رمز عبور خود را فراموش کرده اید، همیشه باید یک ایمیل پشتیبان داشته باشید. در این مقاله، نحوه خلاص شدن از شر پیام “Connot Reset Apple ID Security Questions” را توضیح خواهیم داد. چگونه سوال امنیتی را بازنشانی کنید به https://iforgot.apple.com بروید. اپل آیدی خود را وارد کنید روی Continue کلیک کنید. گزینه هایی را برای بازنشانی سؤالات امنیتی خود انتخاب کنید. رمز عبور Apple ID خود را وارد کنید. اگر این پیام را می بینید زیرا نمی توانید رمز عبور Apple ID خود را وارد کنید، نمی توانید Apple ID خود را پس بگیرید. مراحل را برای تایید هویت خود دنبال کنید. سوالات و پاسخ های امنیتی جدید را انتخاب کنید. نکته حرفه ای: اگر مشکل از رایانه یا لپ تاپ یا نوت بوک شما است، باید از Restoro Repair استفاده کنید که می تواند مخازن را اسکن کرده و فایل های خراب و از دست رفته را جایگزین کند. این در بیشتر موارد کار می کند، جایی که مشکل به دلیل خرابی سیستم منشأ می گیرد. شما می توانید Restoro را دانلود کنید اگر نمی توانید حساب خود را تأیید کنید، نمی توانید سؤالات امنیتی Apple ID خود را بازنشانی کنید و احتمالاً «سوالات امنیتی نمی تواند بازنشانی شود» را دریافت خواهید کرد. در این صورت باید موارد زیر را انجام دهید: به https://support.apple.com بروید. اپل همچنین پشتیبانی از چت زنده را ارائه می دهد. سؤالات امنیتی فراموش شده را انتخاب کنید. سپس گزینه های مختلفی برای کمک دریافت خواهید کرد. این گزینه ها بسته به منطقه شما متفاوت خواهد بود. تیم پشتیبانی اپل از شما چند سوال می پرسد و اگر نتوانید به سوالات آنها پاسخ دهید، نمی توانند به شما کمک کنند. آنها می توانند به شما یک اپل آیدی جدید ارائه دهند، اما باید توجه داشته باشید که تمام خریدهای خود را از دست خواهید داد. وقتی این کار را تمام کردید و مشکل خود را حل کردید، شاید بهترین کار این باشد که تأیید صحت دو مرحله ای یا تأیید دو مرحله ای را تنظیم کنید. تغییر رمز اپل ایدی بدون سوال امنیتی اپل سعی دارد حساب شما را ایمن نگه دارد. هنگامی که Apple ID شما قفل است ممکن است یکی از پیام های زیر را دریافت کنید: این اپل آیدی به دلایل امنیتی قفل شده است. این Apple ID به دلایل امنیتی غیرفعال شده است. شما نمی توانید وارد شوید زیرا حساب شما به دلایل امنیتی غیرفعال شده است. بنابراین، دلایل مواجهه با این پیام چه می تواند باشد؟ در زیر دلایل اصلی ذکر شده است: تلاش‌های زیادی برای ورود با رمز عبور نادرست انجام شد. شخصی سعی کرد از یک آدرس IP مشکوک وارد سیستم شود. فردی سعی کرد هنگام بازنشانی رمز عبور شما به پاسخ های امنیتی شما پاسخ اشتباه بدهد. تیم امنیتی اپل مشکوک است که حساب شما نقض شده است.